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1、首先在簽訂項目合同的同時與客戶簽訂售后服務保證協議書,排除客戶的后顧之憂,對客戶做出實事求是的、客觀的承諾。
2、對已經驗收合格交付用戶的端拾器項目,在合同期內與用戶進行聯系,記錄用戶使用情況,系統運行狀況等進行質量跟蹤調查,變被動服務為主動服 務。
3、對已交工的端拾器項目建立系統運行檔案,并進行質量跟蹤。
4、系統運行檔案記錄其端拾器項目運行情況、各類設備使用情況、操作人員操作水平情況及人員流動情況。
5、針對各用戶單位操作人員出現的代表性問題,定期對操作人員進行技術培訓或到現場培訓及指導。
6、正在使用中的系統、設備出現故障時,公司維修服務人員接到報告后及時赴現場處理、維修。
7、對于運行時間較長的端拾器項目,公司維修服務人員定期與客戶進行聯系詢問情況,定期到客戶方進行巡視、檢查,并做出記錄,記錄歸檔保存。
8、施工保證 將選派具有豐富經驗的技術人員負責端拾器項目具體施工,保證安裝質量及系統使用功能,并保證整個系統運行平穩、高效、可靠。

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